ALGEMENE VOORWAARDEN – Kat in Balans
Artikel 1 – Definities
1.1 Kat in Balans: de eenmanszaak van Esmiralda Baak-Vlasveld, gevestigd te Noordwijkerhout, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83242953.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) die een overeenkomst sluit met Kat in Balans.
1.3 Diensten: voedingsadvies voor katten, inclusief eventuele verkoop van supplementen.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Kat in Balans en de Klant betreffende het leveren van diensten of producten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Kat in Balans, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Door gebruik te maken van de diensten van Kat in Balans gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Dienstomschrijving
3.1 Kat in Balans geeft voedingsadvies en levert waar gewenst supplementen voor katten.
3.2 Alle adviezen zijn gebaseerd op de door de Klant verstrekte informatie. Kat in Balans kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvolledige of onjuiste informatie.
3.3 Kat in Balans stelt geen medische diagnoses en vervangt geen dierenarts. Bij twijfel of bij medische noodsituaties dient altijd een dierenarts geraadpleegd te worden.
Artikel 4 – Eigen verantwoordelijkheid en risico
4.1 De uitvoering van adviezen en het gebruik van producten gebeurt volledig op eigen risico van de Klant.
4.2 Kat in Balans kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade of gezondheidsproblemen die ontstaan door het opvolgen van adviezen of het gebruik van supplementen.
4.3 Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om, indien nodig, voorafgaand aan of tijdens het traject medisch advies in te winnen bij een dierenarts.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is de Klant direct in verzuim en kan wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (Consumenten)
6.1 Bij online aankoop van diensten heeft de Klant 14 dagen bedenktijd, tenzij het gaat om een dienst die direct wordt uitgevoerd en de Klant vooraf schriftelijk heeft ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht.
6.2 Bij de aankoop van supplementen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, mits de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
6.3 Maatwerkadvies en gepersonaliseerde voedingsplannen zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
7.1 Afgesproken termijnen voor levering of uitvoering zijn indicatief en geen fatale termijnen.
7.2 Kat in Balans zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, maar garandeert geen specifiek resultaat.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Kat in Balans is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens is uitgesloten.
8.3 De totale aansprakelijkheid van Kat in Balans is altijd beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
9.1 Alle door Kat in Balans verstrekte adviezen, teksten, recepten en materialen blijven eigendom van Kat in Balans.
9.2 Het is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming deze materialen te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.
Artikel 10 – Klachten en geschillen
10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden aan Kat in Balans.
10.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kat in Balans is gevestigd.
Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 12 augustus 2025.
PRIVACYVERKLARING – Kat in Balans
1. Gegevens die wij verwerken
Kat in Balans verwerkt persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten of producten:
Naam, adres, woonplaats
Telefoonnummer, e-mailadres
Gegevens over uw kat (naam, ras, leeftijd, gezondheid, voedingspatroon)
Eventuele betaalgegevens
2. Doeleinden van verwerking
Wij gebruiken deze gegevens voor:
Het opstellen en leveren van voedingsadvies
Het leveren van supplementen of andere producten
Contact over afspraken of vragen
Administratieve verplichtingen
Alleen met toestemming: het versturen van een nieuwsbrief
3. Rechtsgrond
Wij verwerken gegevens op basis van:
Uitvoering van de overeenkomst
Wettelijke verplichting
Toestemming (nieuwsbrief)
4. Bewaartermijnen
Administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Intake- en contactgegevens: max. 2 jaar na laatste contact
Nieuwsbrief: tot afmelding
5. Delen met derden
Alleen indien noodzakelijk met:
Bezorgdiensten
Boekhouder
Met deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten.
6. Beveiliging
Wij gebruiken:
SSL-beveiliging op de website
Beveiligde opslag
Beperkte toegang tot gegevens
7. Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en overdraagbaarheid.
Contact: info@katinbalans.nl
Klachten kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze algemene voorwaarden is voor het laatst gewijzigd op 12 augustus 2025.
